Dış kaynak kullanımı, firmanın dışarıdan sağladığı destek personeli ile kendi personeli gibi uzman danışmanlar tarafından süreçlerinini  devam ettirilmesidir. Dış kaynak personeli firmanın kendi personeli gibi  belirlenen sözleşme süresince mesai saatleri içerisinde firmada yer almaktadır ve destek hizmetlerine devam etmektedir. Olası sorunların daha kısa sürede ve etkin bir biçimde çözülmesi amacıyla bu yöntem tercih edilmektedir. Bu sayede maliyet avantajı elde edilmekte ve yönetim zorlukları aşılmaktadır.  Günümüzün iş dünyasında rekabet avantajı yakalamak için birçok şirket dış kaynak kullanımına yönelerek kendi işlerine odaklanmaktadır.